Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Razón social: LM Bros Tech S.A.S.
NIT: 901.599.340-9
Domicilio: Cali, Colombia
Dirección: Carrera 80B # 42-10, Cali
Correo: gerencia@lmbrostech.co
Teléfono y WhatsApp: +57 310 423 2938
Sitio web: https://lmbrostech.co

2. Alcance

Esta política aplica a los datos personales que trata LM Bros Tech S.A.S. a través de este sitio, de sus canales de contacto y de sus productos MedKeep y Edgemon.

Sobre los datos de visitantes del sitio, contactos comerciales y clientes, LM Bros Tech S.A.S. decide para qué se usan y actúa como Responsable del Tratamiento.

Sobre los datos que un cliente incorpora al usar MedKeep o Edgemon (por ejemplo, sus usuarios o los destinatarios de sus avisos), el cliente es el Responsable y LM Bros Tech S.A.S. actúa como Encargado: los trata solo según las instrucciones del cliente y para prestarle el servicio. Cuando una solicitud sobre esos datos llegue a nosotros, la trasladamos al cliente y se lo informamos a quien la hizo.

3. Datos que tratamos

De visitantes del sitio: datos de navegación seudónimos que recoge Google Analytics (páginas vistas, tipo de dispositivo y navegador, ciudad aproximada, origen de la visita). No recogemos nombre ni correo al navegar.
De quien nos contacta: nombre, empresa, teléfono, correo y el contenido del mensaje que nos envía por WhatsApp o por correo.
De clientes y usuarios de MedKeep y Edgemon: nombres, correo, teléfono, cargo, credenciales cifradas, rol y registros de acceso y de uso.

El formulario de contacto de este sitio no guarda ni envía datos a nuestros servidores: arma el mensaje y lo abre en WhatsApp. Los datos nos llegan solo si decides enviarlo.

4. Finalidades

Responder solicitudes de información, cotizaciones y demostraciones.
Prestar, operar, mantener y dar soporte a nuestros servicios y productos.
Facturar, cobrar y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
Medir de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo.
Prevenir e investigar incidentes de seguridad o uso indebido.
Enviar información comercial solo cuando el titular lo haya autorizado, con la posibilidad de revocar esa autorización en cualquier momento.

5. Autorización

La autorización se obtiene al escribirnos por iniciativa propia, al aceptar una propuesta o contrato, o al crear una cuenta en nuestros productos, y se conserva prueba de ella. No se requiere autorización en los casos que señala el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, como el requerimiento de una autoridad en ejercicio de sus funciones.

6. Datos sensibles y de menores

No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes, y pedimos no incluirlos en los mensajes ni en nuestros productos. Si un cliente los incorpora, responde por contar con la autorización reforzada que exige la ley.

7. Derechos del titular

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir prueba de la autorización, salvo cuando la ley no la exija.
Saber qué uso se ha dado a tus datos.
Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratis a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar la consulta o el reclamo ante nosotros.

8. Cómo ejercerlos

Escribe a gerencia@lmbrostech.co con tu nombre, tu identificación, lo que solicitas y un correo para responderte.

Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más avisándote el motivo. Los reclamos se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más avisándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pedimos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entiende que desististe.

9. Terceros que nos ayudan

Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y con obligaciones de confidencialidad y seguridad:

Google Analytics (Google LLC), para medir el uso del sitio. Tiene desactivadas las señales de Google y la personalización de anuncios, y los datos se conservan 14 meses.
WhatsApp (Meta Platforms), como canal de contacto que eliges al escribirnos.
Proveedores de alojamiento, correo electrónico, mensajes de texto (SMS) y copias de seguridad de nuestros productos.

10. Transferencia y transmisión internacional

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, entre ellos en Estados Unidos. En esos casos verificamos que el país ofrezca un nivel adecuado de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio o suscribimos un contrato de transmisión conforme al Decreto 1074 de 2015. No vendemos ni cedemos datos personales.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: cifrado del tráfico con TLS, credenciales cifradas, control de acceso por roles con el mínimo privilegio, registro de auditoría y copias de seguridad periódicas. Si un incidente afecta datos personales, lo informamos a los afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio.

12. Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exigen las normas comerciales, contables y tributarias. Los datos de navegación de Google Analytics se eliminan a los 14 meses. Vencidos los plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.

13. Cookies

Este sitio usa solo las cookies de Google Analytics (_ga y _ga_*), y solo en lmbrostech.co. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics; el sitio sigue funcionando igual. MedKeep y Edgemon usan cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para mantener la sesión.

14. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Si la cambiamos de forma sustancial, lo publicamos aquí antes de que entre en vigor y, si tenemos tu correo, te avisamos.